Bookfactory FAQ logo
Bookfactory FAQ logo

Alle Artikel

Problem: Ich kann mich nicht in mein Bookfactory Benutzerkonto anmeldenAktualisiert 25 days ago

Folgende Gründe können dazu führen, dass du Anmeldeprobleme hast und mögliche Lösungen:

  • Das Passwort stimmt nicht
    • Klicke bei Login auf "Passwort vergessen?" und setze dein Passwort zurück

  • Du hast dich mit einer anderen E-Mail registriert
    • Versuche eine andere E-Mail oder klicke auf "Passwort vergessen" - wenn du keine E-Mail erhältst, kann es sein, dass du eine andere E-Mail verwendet hast

  • Du hast deine Registrierung bei Bookfactory nicht vollständig abgeschlossen
    • Bei Registrierung musst du deine E-Mail bestätigen - prüfe bitte kurz in deinem Postfach, auch im Spam-Ordner, ob du unsere automatische Bestätigungsmail erhalten hast und klicke auf den Bestätigungs-Link

  • Du hast dich vor einigen Jahren zuletzt angemeldet
    • Inaktive Konten können gelöscht werden, wenn auf die automatisch gesendete Erinnerung nicht reagiert wird. In diesem Fall frage kurz beim Kundensupport nach oder registriere dich erneut.

  • Du kannst nicht auf den Link klicken / Die Seite wird nicht geladen?
    • Prüfe deine Internetverbindung
    • Aus der Bookfactory Gestaltungssoftware heraus: Prüfe, ob dein Standardbrowser und Firewall Links aus der Bookfactory Software senden dürfen 

  • Keiner der Lösungen hat funktioniert?
    • Bitte melde dich bei unserem Kundendienst für weitere Unterstützung
War dieser Artikel hilfreich?
Ja
Nein