Bookfactory FAQ

<p>Le moyen le plus rapide pour joindre notre service client est de nous appeler au +41 44 949 44 99. Nous r&#xE9;pondons volontiers &#xE0; vos questions concernant votre commande, votre album photo, vos produits photo ou tout probl&#xE8;me technique. Si toutes nos lignes sont occup&#xE9;es ou si nous ne sommes momentan&#xE9;ment pas disponibles, vous pouvez nous &#xE9;crire &#xE0;&#xA0;<a href="mailto:service@bookfactory.ch" id="isPasted">service@bookfactory.ch</a>. Pendant nos heures d&#x2019;ouverture, nous r&#xE9;pondons &#xE0; votre demande dans les meilleurs d&#xE9;lais.</p>

Le moyen le plus rapide pour joindre notre service client est de nous appeler au +41 44 949 44 99. Nous répondons volontiers à vos questions concernant votre commande, votre album photo, vos produits photo ou tout problème technique. Si toutes nos li

Comment puis-je contacter rapidement le service client ?

Service clientèle

Le cours intensif du logiciel de conception Bookfactory en format vidéo

Smart-Layout

Définir des favoris dans le dossier d'images

Barre latérale

Appliquez votre propre mise en page à toutes les pages

Appliquer l'Autofill

Changement de format

Modifier les options des produits

Déplacer les doubles pages

Software Tutorials (Videos)

Shortcuts (Raccourcis clavier Windows & Mac)

Général: Formats d'image

Général: Mise à jour automatique du logiciel de conception Bookfactory

Général: Systèmes d'exploitation pris en charge

Général: Réglage de la langue

Général: changer le mode d'affichage du logiciel (Clair ou Foncé)

Général: Commander des échantillons de documents

Général: créer un livre électronique à partir de votre livre photo

Général: Transférer plusieurs produits en une seule commande

Les modèles de Bookfactory

Généralités

Fonctions de base: Activer la sauvegarde automatique

Fonctions de base: Mode de conception (Automatique, Smart Layout, Manuel)

Fonctions de base: Certaines fonctions me manquent (passage en mode manuel)

Fonctions de base: Modifier les options du produit

Fonctions de base: Modifier le format

Fonction de base : supprimer et ajouter des pages

Fonctions de base

Détailler les fonctions: Utilisez une seule mise en page pour l'ensemble du livre

Détailler les fonctions: Créez et enregistrez vos propres mises en page

Détailler les fonctions: Créer un aperçu du PDF

Détailler les fonctions: Recueillir des photos du projet

Détailler les fonctions: Placement automatique des images

Détailler les fonctions: Paramètres du dossier d'images

Détailler les fonctions: Définir des favoris pour les images

Détailler les fonctions: Traitement des images

Fonction de détail: optimisation automatique des images

Détailler les fonctions: Activer la numérotation des pages

Détailler les fonctions: Déplacer des doubles pages dans le projet photo

Détailler les fonctions: Fonction pipette

Détailler les fonctions: Enregistrer le style du texte

Détailler les fonctions: Grille

Détailler les fonctions: Guides

Détailler les fonctions: Disposer les objets au premier plan et à l'arrière-plan

Fonctions détaillées

Problème: Mac / Mon projet ne peut être sauvegardé

Problème: Mac / Je n'arrive pas à démarrer la conception et je suis bloqué après la configuration du produit

Problème: ma commande n'apparaît pas dans le panier d'achat

Problème: Message d'erreur lors de la commande : "Le projet contient des ressources dont le téléchargement n'est pas encore terminé".

Problème: Ma commande ne peut être traitée car ma version de Bookfactory est trop ancienne.

Problème: le logiciel de conception Bookfactory ne peut pas être mis à jour car mon système d'exploitation est trop ancien.

Problème: rapport d'erreur du projet pendant le processus de commande

Problème: structure de projet non valide

Problème: envoyer des fichiers journaux

Problème: problèmes d'accès à Apple Photos

Problème: au démarrage du logiciel, il n'est pas possible de naviguer plus loin dans la catégorie de produits.

Panier d'achat: Réinitialiser le mot de passe

Problème de transfert vers le panier d'achat

Problèmes

Logiciel Bookfactory

Où est-ce que je trouve l'éditeur en ligne ?

Combien de temps les projets créés avec l'éditeur en ligne restent-ils sauvegardés?

Comment modifier mes projets dans l'éditeur en ligne?

Informations générales sur l'éditeur en ligne

Ajouter et supprimer des pages dans l'éditeur en ligne

Fonction de base : ajouter des formes

Fonction de base de l'éditeur en ligne: Textes

Fonctions de base de l'éditeur en ligne: photos

Fonctionnalité de base de l'éditeur en ligne: Paramètres du projet

Fonction de base de l'éditeur en ligne: Aperçu

Les fonctions de base de l'éditeur en ligne

Smart Editor - comment ça marche ?

Smart Editor: Combien de temps faut-il pour créer un album photo avec le Smart Editor?

Smart Editor: Puis-je encore apporter mes propres modifications?

Smart Editor: Qu'est-ce que le Smart Editor pour les albums photo?

Smart Editor

Editeur en ligne

nombre min. et max. de pages et étapes d'augmentation par produit

Je ne trouve pas le dossier AppData

Où puis-je faire imprimer un seul livre ?

Combien coûte l'impression d'un petit tirage?

Combien coûte un petit tirage?

Message d'erreur : Numéro de page non valide pour la couverture du PDF

Message d'erreur: La taille ou l'orientation de la page varie d'une page à l'autre

Message d'erreur:  Augmenter les étapes Contenu-PDF

Message d'erreur: Le PDF ne contient pas de polices intégrées

Messages d'erreur

Comment exporter mon travail au format PDF prêt à imprimer ?

À quoi dois-je faire attention (en matière de rognage, de résolution et de couleurs)?

Comment m'assurer que les couleurs sont reproduites exactement comme sur l'original?

Quelles sont les résolutions et les profils de couleur les plus adaptés pour obtenir des résultats professionnels?

PDF-to-Book - Créer des fichiers PDF

PDF-to-Book

Comment utiliser un bon d'achat?

Facturation fractionnée

Comment puis-je payer

Comment puis-je faire une réclamation ?

Combien de temps mon projet est-il disponible?

Commander à nouveau

Commande supérieures à 100 exemplaires

Je n'ai pas reçu d'e-mail de confirmation

Est-ce que je peux annuler ma commande ?

Puis-je encore modifier ma commande ?

Mon album présente des défauts d’impression. Puis-je obtenir un remplacement ?

Commande & paiement

La livraison a du retard

Date de livraison

Prix et frais d’envoi en vigueur

Envoi spécial et listes des adresses de distribution

Dans quels pays les produits Bookfactory peuvent-ils être livrés?

Combien de temps faut-il pour recevoir mon album photo ?

Quel est le délai de livraison de ma commande ?

Puis-je suivre l'état de ma commande ?

Quelles sont les options de livraison proposées par Bookfactory ?

Bookfactory livre-t-il aussi à l'international ?

Quel est le délai de production des cartes photo pliantes ?

Quel est le délai de production des calendriers photo ?

Quel est le délai de production d'un album premium ?

Quel est le délai de production d'un livret photo ?

Combien de temps faut-il pour que mes cartes de vœux photo soient produites et envoyées ?

Mon album photo est arrivé endommagé. Que dois-je faire ?

Expédition & livraison

Quelle doit être la résolution de mes photos?

Optimisation automatique des images: Quand dois-je sélectionner cette option?

Quel procédé d’impression est utilisé chez Bookfactory?

Combien de photos peuvent être insérées dans un livre photo ou un calendrier photo?

Mes Photos ne peuvent pas être chargées dans le logiciel ou l'éditeur en ligne

Qu'est-ce que je devrais utiliser ? Éditeur en ligne, logiciel et PDF-to-Book

Informations générales sur les produits Bookfactory

Quels sont les formats d'albums premium que nous proposons ?

Quelle est la qualité d'impression des albums premium ?

Comment créer un album photo premium personnalisé ?

Qu'est-ce qu'un livret photo ?

Comment créer un livret photo personnalisé ?

Livret photo: quels types de papier sont disponibles pour les livrets photo?

Puis-je faire emballer mon livre photo en tant que cadeau ?

Quels formats d'albums photo proposez-vous ?

Puis-je apporter des modifications à l'album photo généré automatiquement?

Sur quel type de papier devrais-je faire imprimer mon album photo?

Comment créer un album photo personnalisé en ligne ?

Livre photo Flat Open: qu’est-ce qu’un livre photo Flat Open?

Livre photo à ouverture à plat: quels sont les avantages d'un livre photo à ouverture à plat?

Album photo à ouverture à plat: Quels sont les formats disponibles pour les albums photo à ouverture à plat?

Texte pour le dos du livre

Albums photo

Cartes photo: comment créer des cartes photo en ligne?

Cartes photo: quels types de cartes photo Bookfactory propose-t-il?

Est-ce que je peux mettre des textes personnalisés sur les cartes ?

Carte photo : comment créer des cartes de vœux photo chez Bookfactory ?

Cartes photo: puis-je commander mes cartes photo en différentes quantités?

Différents types de papier pour les cartes photo

Cartes photo

Puis-je commander un livre photo physique et un livre électronique en même temps ?

E-Book : Qu'est-ce qu'un e-Book chez Bookfactory ?

E-Book : Comment créer un e-Book chez Bookfactory ?

Livre électronique : quels sont les formats de fichier proposés pour les livres électroniques ?

J'ai oublié l'ebook, est-ce que je peux encore le commander après coup ?

Puis-je commander seulement l'ebook ?

eBook: Comment l'ouvrir? - Configuration requise

E-Book

Comment créer un calendrier photo personnalisé ?

Quels formats de calendriers photo proposez-vous ?

Puis-je enregistrer des entrées et des événements spéciaux dans le calendrier ?

Comment puis-je contacter rapidement le service client ?Mis à jour a month ago