Bestellung & Bezahlung
Informationen zum Bestellen und Bezahlen
Wie kann ich Gutscheine oder Rabattcodes einlösen?
Wenn du einen Bookfactory Gutschein erhalten hast oder einen Rabattcode verwenden möchtest, kannst du diese im Warenkorb eingeben. Gutscheine und Rabatte sind nicht mit anderen Abzügen kumulierbar und gültig bis zum angegebenen Datum. Du kannst Gutsc
Rechnungssplitt (Rechnungen an verschiedene Empfänger-Adressen)
Sind kundenseitig verschiedene Rechnungsempfänger (Rechnungssplitt) gewünscht, informiere dich bitte vor dem Bestellvorgang bei unserem Kundenservice unter [email protected]. Pro separate Rechnungsadresse wird ein Zuschlag von CHF 10.— in Rechnu
Wie kann ich bezahlen?
Bei uns kannst du alle Produkte per Rechnung, mit Kreditkarte, TWINT, PostFinance Card oder PostFinance E-Finance bezahlen.
Wie kann ich eine Reklamation einreichen?
Wenn dein Fotobuch, Fotoalbum, Wandbild oder ein anderes Fotoprodukt einen Qualitätsmangel aufweist, beispielsweise bei den Farben, der Verarbeitung oder durch einen Transportschaden, melde dich bitte innerhalb von 10 Tagen nach Versand über unser Ko
Wie lang ist mein Projekt verfügbar?
Im Online-Editor erstellte Projekte bleiben 400 Tage nach der letzten gespeicherten Änderung in der Projektliste bearbeitbar. Wenn du das Projekt erneut öffnen und abspeicherst, beginnt diese Periode von neuem – auch wenn inhaltlich nichts geändert w
Nachbestellung
Du kannst alle Online-Editor Projekte innerhalb von 60 Tagen nachbestellen. Dafür meldest du dich bitte in deinem Kundenbereich an und wählst den Bereich "Meine Online Editor Projekte" aus. In der nächsten Ansicht siehst du den Bestellverlauf und kan
Auflage ab 100 Exemplaren
Wir können dir bei grösseren Stückzahlen ab 100 Exemplaren auch ein individuelles Angebot unterbreiten. Bitte frage vor der Bestellung von mehr als 100 Exemplaren bei unserem Kundenservice nach dem Preis.
Ich habe keine Bestätigungs-E-Mail erhalten
Nach erfolgreicher Bestellung erhältst du per E-Mail automatisch eine Bestätigung, wo auch deine Bestellnummer erwähnt wird. Falls dies einmal nicht der Fall sein sollte, dann kontrolliere gerne erst den Spam/Junk Mail Ordner. Vor allem bei Bluewin l
Kann ich meinen Auftrag stornieren?
Bei Bookfactory wird dein Buch ab Bestellung automatisch verarbeitet und an unsere Drucker verteilt, da dies ein automatischer Prozess ist, ist leider keine Stornierung deines Auftrags möglich.
Kann ich meine Bestellung noch ändern?
Da unsere Produktion und Auftragsverarbeitung vollautomatisch ablaufen, können Bestellungen nach dem Absenden leider nicht mehr geändert oder storniert werden. Die Daten werden direkt an unsere Produktionssysteme übermittelt und verarbeitet. Bitte üb
Mein Album hat Druckfehler, bekomme ich Ersatz?
Ob ein Ersatz möglich ist, hängt von der Art des Fehlers ab. Handelt es sich um einen Produktions- oder Druckfehler, der bei der Herstellung entstanden ist, ersetzen wir das Produkt in der Regel kostenlos. Bitte kontaktiere unseren Kundenservice und