Am schnellsten erreichst du unseren Kundenservice telefonisch unter +41 44 949 44 99. Unsere Mitarbeitenden helfen dir gerne bei Fragen zu deiner Bestellung, zu Fotobüchern, Fotoprodukten oder technischen Anliegen weiter. Sollten wir gerade im Gesprä

<p>Am schnellsten erreichst du unseren Kundenservice telefonisch unter +41 44 949 44 99. Unsere Mitarbeitenden helfen dir gerne bei Fragen zu deiner Bestellung, zu Fotob&#xFC;chern, Fotoprodukten oder technischen Anliegen weiter. Sollten wir gerade im Gespr&#xE4;ch sein oder nicht erreichbar sein, kannst du uns jederzeit eine E-Mail an&#xA0;<a href="mailto:service@bookfactory.ch" id="isPasted">service@bookfactory.ch</a> senden. W&#xE4;hrend unserer Gesch&#xE4;ftszeiten beantworten wir deine Anfrage so schnell wie m&#xF6;glich.</p>

Wie erreiche ich den Kundendienst schnell?

Wenn du bei der Gestaltung deines Fotobuchs nicht weiterkommst oder Fragen zu unserer Software hast, hilft dir unser Kundenservice gerne weiter. Kontaktiere uns telefonisch unter +41 44 949 44 99 oder per E-Mail an service@bookfactory.ch. Gemeinsam f

<p>Wenn du bei der Gestaltung deines Fotobuchs nicht weiterkommst oder Fragen zu unserer Software hast, hilft dir unser Kundenservice gerne weiter. Kontaktiere uns telefonisch unter +41 44 949 44 99 oder per E-Mail an&#xA0;<a href="mailto:service@bookfactory.ch" id="isPasted">service@bookfactory.ch</a>. Gemeinsam finden wir eine L&#xF6;sung, damit du dein Fotobuch schnell und einfach fertigstellen kannst.</p>

Ich komme gerade nicht weiter beim Fotobuch, was soll ich tun?

Bookfactory FAQ

Kundendienst

Der Crashkurs für die Bookfactory Gestaltungssoftware im Video-Format

Smart-Layout

Favoriten im Bildordner setzen

Seitenleiste

Dein Layout auf allen Seiten anwenden

Autofill anwenden

Formatwechsel

Produktoptionen ändern

Doppelseiten verschieben

Software Tutorials (Videos)

Shortcuts (Tastenkombinationen Windows & Mac)

Allgemeines: Bildformate

Allgemeines: Automatisches Update der Bookfactory Gestaltungssoftware

Allgemeines: Unterstützte Betriebssysteme

Allgemeines: Spracheinstellung

Allgemeines: Darstellungsmodus der Software ändern (Hell oder Dunkel)

Allgemeines: Papiermuster bestellen

Allgemeines: E-Book von deinem Fotobuch erstellen

Allgemeines: Übertragen von mehreren Produkten in einer Bestellung

Allgemeines: Bookfactory Software Vorlagen

Wie kann ich Bilder und Texte exakt platzieren?

Allgemeines

Grundfunktionen: Automatisches Speichern aktivieren

Grundfunktionen: Gestaltungsmodus (Automatisch, Smart-Layout, Manuell)

Grundfunktionen: Ich vermisse einige Funktionen (Wechseln in den manuellen Modus)

Grundfunktionen: Produktoptionen ändern

Grundfunktionen: Format ändern

Grundfunktionen: Seiten löschen/hinzufügen

Gibt es einfache Vorlagen, die ich verwenden kann?

Grundfunktionen: Arbeitsfläche erklärt

Arbeitsfläche: Seitenleiste

Arbeitsfläche Bookfactory Gestaltungssoftware

Grundfunktionen

Detailfunktionen: Ein Layout für das ganze Buch verwenden

Detailfunktionen: Eigene Layouts erstellen und speichern

Detailfunktionen: Vorschau PDF erstellen

Detailfunktionen: Fotos aus Projekt sammeln

Detailfunktionen: Bilder automatisch platzieren

Detailfunktionen: Fotos sortieren

Detailfunktionen: Favoriten setzen für Bilder

Detailfunktionen: Bildbearbeitung

Detailfunktion: Automatische Bildoptimierung

Detailfunktionen: Seitenzahlen hinzufügen

Detailfunktionen: Doppelseiten innerhalb des Fotoprojektes verschieben

Detailfunktionen: Pipettenfunktion

Detailfunktionen: Text Stil speichern

Detailfunktionen: Raster

Detailfunktionen: Hilfslinien

Detailfunktionen: Anordnen von Objekten in den Vorder- und Hintergrund

Detailfunktion: Projekt-Design

Detailfunktion: Projekt optimieren

Detailfunktionen

Problem: Mac / Mein Projekt kann nicht gespeichert werden

Problem: Mac / Ich kann mit der Gestaltung nicht beginnen und hänge nach der Produktkonfiguration fest

Problem: Meine Bestellung taucht nicht im Warenkorb auf

Problem: Fehlermeldung bei der Bestellung: "Das Projekt enthält Ressourcen, deren Upload noch nicht abgeschlossen ist."

Problem: Meine Bestellung kann nicht ausgeführt werden, weil meine Bookfactory Version zu alt ist.

Problem: Die Bookfactory Gestaltungssoftware kann nicht aktualisiert werden, da mein Betriebssystem zu alt ist.

Problem: Projekt-Fehlerbericht beim Bestellvorgang

Problem: Ungültige Projektstruktur

Problem: Logdateien versenden

Problem: Probleme mit dem Zugriff auf Apple Fotos

Problem: Beim Softwarestart kann nicht weiter in die Produktkategorie navigiert werden.

Warenkorb: Passwort zurücksetzen

Problem: "Beim Upload ihrer Bestellung ist ein Fehler aufgetreten"

Meine Vorlage wurde im "nur lesen"-Modus geöffnet

Problem: Ich kann keine Seiten hinzufügen

Problem

Bookfactory Software

Wo finde ich den Online Editor?

Wie lange bleiben mit dem Online Editor erstellte Projekte gespeichert?

Wie bearbeite ich meine Online Editor Projekte?

Online Editor Allgemeines

Seiten löschen und hinzufügen im Online Editor

Grundfunktion: Sidebar links

Grundfunktion: Arbeitsbereich

Grundfunktion: Formen hinzufügen

Grundfunktion Online Editor: Texte

Grundfunktion Online Editor: Fotos verknüpfen

Grundfunktion Online Editor: Fotos

Grundfunktion Online Editor: Projekteinstellungen

Grundfunktion Online Editor: Vorschau

Grundfunktionen im Online Editor

Detailfunktion Foto-Upload mit Link

Detailfunktion Kalendarium

Detailfunktion Projekt bearbeitbar teilen

Detailfunktionen Online Editor

Smart Editor: Wie funktioniert der Smart Editor?

Smart Editor: Wie lange dauert die Erstellung eines Fotobuchs mit dem Smart Editor?

Smart Editor: Kann ich noch eigene Anpassungen machen?

Smart Editor: Was ist der Smart Editor für Fotobücher?

Smart Editor

Online Editor

Min. und Max. Seitenzahl und Erhöhungsschritte pro Produkt

Ich finde den "Appdata" - Ordner nicht

Wo kann ich ein einzelnes Buch drucken lassen?

Was kostet es, eine kleine Auflage zu drucken?

Was kostet eine kleine Auflage?

Fehlermeldung: Ungültige Seitenzahl Umschlag-PDF

Fehlermeldung: Seitengrösse oder Ausrichtung ist von Seite zu Seite unterschiedlich

Fehlermeldung: Erhöhungsschritte Inhalt-PDF

Fehlermeldung: Das PDF enthält nicht eingebettete Schriften

Fehlermeldung

Wie exportiere ich meine Arbeit als druckfertiges PDF?

Was muss ich (bei Beschnitt, Auflösung und Farben) beachten?

Wie stelle ich sicher, dass Farben exakt wie im Original wiedergegeben werden?

Welche Auflösung und Farbprofile sind ideal für professionelle Ergebnisse?

PDF-to-Book - PDF-Erstellung

PDF-to-Book

Welche Produkte bietet COLLAB an?

Ich hätte gerne mehr Gestaltungsoptionen

Allgemeine Fragen zu COLLAB

Galerie Übersicht

Galerie - Detailansicht

Aufbau COLLAB App: Fotobuch

Aufbau COLLAB App

Detailfunktion: Foto aus Gruppe lösen

Detailfunktion: Fotobuchtitel ändern

Detailfunktion: Projekt umbenennen

Detailfunktion: Projekterstellung

Detailfunktion: Projekt teilen

Frage: Was bedeutet "Fotos werden verarbeitet"?

COLLAB App Detailfunktionen

COLLAB by Bookfactory

Wie kann ich Gutscheine oder Rabattcodes einlösen?

Rechnungssplitt (Rechnungen an verschiedene Empfänger-Adressen)

Wie kann ich bezahlen?

Wie kann ich eine Reklamation einreichen?

Wie lang ist mein Projekt verfügbar?

Nachbestellung

Auflage ab 100 Exemplaren

Ich habe keine Bestätigungs-E-Mail erhalten

Kann ich meinen Auftrag stornieren?

Kann ich meine Bestellung noch ändern?

Mein Album hat Druckfehler, bekomme ich Ersatz?

Bestellung & Bezahlung

Lieferung verzögert sich

Termin für die Lieferung

Preise und Versandkosten

Spezialversand und Adressverteilerlisten

In welche Länder werden die Bookfactory-Produkte geliefert?

Wie lange dauert die Produktion eines Fotobuchs?

Wie lange dauert die Lieferung meiner Bestellung?

Kann ich den Status meiner Bestellung verfolgen?

Welche Versandoptionen bietet Bookfactory an?

Liefert Bookfactory auch international?

Wie lange dauert die Produktion von Fotokarten?

Wie lange dauert die Produktion eines Fotokalenders?

Wie lange dauert die Produktion eines Premium Fotobuchs?

Wie lange dauert die Produktion eines Fotobooklets?

Wie lange dauert es, bis meine Fotogrusskarten produziert und versendet werden?

Mein Fotoalbum ist beschädigt angekommen, was soll ich tun?

Versand & Lieferung

Allgemein: Welche Auflösung sollten meine Bilder haben?

Allgemein: Automatische Bild-Optimierung: Wann soll ich diese Option anwählen?

Allgemein: Mit welchem Druckverfahren wird bei Bookfactory gedruckt?

Allgemein: Wie viele Fotos passen in ein Fotobuch oder einen Fotokalender?

Problem: Meine Fotos können nicht in die Software oder den Online Editor geladen werden

Was passt am Besten zu mir? Unterschied Online Editor, Software und PDF-to-Book

Allgemein: Ich möchte ein anderes Format drucken lassen

Fotobuch Premium: Welche Grössen sind für Premium Fotobücher verfügbar?

Fotobuch Premium: Was zeichnet das Premium Fotobuch aus?

Fotobuch Premium: Wie kann ich ein Premium Fotobuch erstellen?

Fotobooklet: Was ist ein Fotobooklet?

Fotobooklet: Wie erstelle ich ein Fotobooklet?

Fotobooklet: Welche Papierarten stehen für Fotobooklets zur Verfügung?

Kann ich mein Fotobuch auch als Geschenk verpacken lassen?

Welche Formate für Fotobücher bietet Bookfactory an?

Kann ich Änderungen am automatisch erstellten Fotobuch vornehmen?

Allgemein: Welches Papier soll ich für mein Fotobuch verwenden?

Allgemein: Wie kann ich ein Fotobuch online erstellen?

Fotobuch Flat Open: Was ist ein Fotobuch Flat Open?

Fotobuch Flat Open: Wie erstelle ich ein Layout für ein Fotobuch Flat Open?

Fotobuch Flat Open: Welche Vorteile bietet ein Fotobuch Flat Open?

Fotobuch Flat Open: Welche Grössen sind für Flat Open Fotobücher verfügbar?

Buchrückentext

Fotobücher

Fotokarten: Wie kann ich Fotokarten online gestalten?

Fotokarten: Welche Art von Fotokarten bietet Bookfactory an?

Fotokarten: Kann ich individuelle Texte auf meinen Fotokarten hinzufügen?

Fotogrusskarte: Wie gestalte ich Fotogrusskarten bei Bookfactory?

Fotogrusskarte: Kann ich meine Fotogrusskarten in verschiedenen Mengen bestellen?