Bookfactory FAQ

Beim Versuch, die Projekte&#xA0;aus der Upload-Liste an den online Warenkorb&#xA0;zu senden bekommst du folgende Nachricht: &#xA0;&quot;Beim Upload ihrer Bestellung ist ein Fehler aufgetreten. Bitte versuchen sie es sp&#xE4;ter noch einmal.&quot;Folgende Gr&#xFC;nde k&#xF6;nnen die Nachricht ausl&#xF6;sen:<ul><li style="font-size: 16px;">Schlechte Internetverbindung</li><li style="font-size: 16px;">Firewall aktiv in einer externen Antiviren-Software oder im ger&#xE4;teinternen Schutz</li><li style="font-size: 16px;">Bookfactory hat nicht alle notwendigen Berechtigungen</li></ul>Folgende L&#xF6;sungsans&#xE4;tze k&#xF6;nnen helfen:<ul><li style="font-size: 16px;">Internet ein- und ausschalten</li><li style="font-size: 16px;">Eine Ausnahmeregel&#xA0;f&#xFC;r die Bookfactory-Software einrichten in der Firewall&#xA0;deiner Anti-Viren - Software</li><li style="font-size: 16px;">Eine Ausnahmeregel&#xA0;f&#xFC;r die Bookfactory-Software einrichten in der Firewall des ger&#xE4;teinternen Anti-Viren-Schutzes&#xA0;</li><li style="font-size: 16px;">Pr&#xFC;fen, ob Bookfactory alle notwendigen Berechtigungen&#xA0;hat</li></ul> Falls keiner dieser L&#xF6;sungsans&#xE4;tze funktioniert, kannst du dich gerne jederzeit beim Kundendienst der Bookfactory melden unter&#xA0;<a href="mailto:service@bookfactory.ch">service@bookfactory.ch</a> oder +41 44 949 44 99

Beim Versuch, die Projekte aus der Upload-Liste an den online Warenkorb zu senden bekommst du folgende Nachricht:. "Beim Upload ihrer Bestellung ist ein Fehler aufgetreten. Bitte versuchen sie es später noch einmal.". Folgende Gründe können die Nachr

Problem: "Beim Upload ihrer Bestellung ist ein Fehler aufgetreten"

Bookfactory Software

Problem

Der Crashkurs für die Bookfactory Gestaltungssoftware im Video-Format

Smart-Layout

Favoriten im Bildordner setzen

Seitenleiste

Dein Layout auf allen Seiten anwenden

Autofill anwenden

Formatwechsel

Produktoptionen ändern

Doppelseiten verschieben

Software Tutorials (Videos)

Shortcuts (Tastenkombinationen Windows & Mac)

Allgemeines: Bildformate

Allgemeines: Automatisches Update der Bookfactory Gestaltungssoftware

Allgemeines: Unterstützte Betriebssysteme

Allgemeines: Spracheinstellung

Allgemeines: Darstellungsmodus der Software ändern (Hell oder Dunkel)

Allgemeines: Papiermuster bestellen

Allgemeines: E-Book von deinem Fotobuch erstellen

Allgemeines: Übertragen von mehreren Produkten in einer Bestellung

Allgemeines

Grundfunktionen: Arbeitsfläche erklärt

Grundfunktionen: Automatisches Speichern aktivieren

Grundfunktionen: Gestaltungsmodus (Automatisch, Smart-Layout, Manuell)

Grundfunktionen: Ich vermisse einige Funktionen (Wechseln in den manuellen Modus)

Grundfunktionen: Produktoptionen ändern

Grundfunktionen: Format ändern

Grundfunktionen

Detailfunktionen: Ein Layout für das ganze Buch verwenden

Detailfunktionen: Eigene Layouts erstellen und speichern

Detailfunktionen: Vorschau PDF erstellen

Detailfunktionen: Fotos aus Projekt sammeln

Detailfunktionen: Bilder automatisch platzieren

Detailfunktionen: Einstellungen Bildordner

Detailfunktionen: Favoriten setzen für Bilder

Detailfunktionen: Bildbearbeitung

Detailfunktionen: Automatische Optimierung bei der Bestellung

Detailfunktionen: Seitennummerierung aktivieren

Detailfunktionen: Doppelseiten innerhalb des Fotoprojektes verschieben

Detailfunktionen: Pipettenfunktion

Detailfunktionen: Text Stil speichern

Detailfunktionen: Raster

Detailfunktionen: Hilfslinien

Detailfunktionen: Anordnen von Objekten in den Vorder- und Hintergrund

Detailfunktionen

Problem: Mac / Mein Projekt kann nicht gespeichert werden

Problem: Mac / Ich kann mit der Gestaltung nicht beginnen und hänge nach der Produktkonfiguration fest

Problem: Meine Bestellung taucht nicht im Warenkorb auf

Problem: Fehlermeldung bei der Bestellung: "Das Projekt enthält Ressourcen, deren Upload noch nicht abgeschlossen ist."

Problem: Meine Bestellung kann nicht ausgeführt werden, weil meine Bookfactory Version zu alt ist.

Problem: Die Bookfactory Gestaltungssoftware kann nicht aktualisiert werden, da mein Betriebssystem zu alt ist.

Problem: Projekt-Fehlerbericht beim Bestellvorgang

Problem: Ungültige Projektstruktur

Problem: Logdateien versenden

Problem: Probleme mit dem Zugriff auf Apple Fotos

Problem: Beim Softwarestart kann nicht weiter in die Produktkategorie navigiert werden.

Warenkorb: Passwort zurücksetzen

Wie lange bleiben mit dem Online Editor erstellte Projekte gespeichert?

Online Editor

Fehlermeldung: Seitengrösse oder Ausrichtung ist von Seite zu Seite unterschiedlich

Fehlermeldung: Ungültige Seitenzahl Umschlag-PDF

Fehlermeldung: Erhöhungsschritte Inhalt-PDF

Fehlermeldung: Das PDF enthält nicht eingebettete Schriften

Min. und Max. Seitenzahl und Erhöhungsschritte pro Produkt

PDF-to-Book

Wie kann ich Gutscheine oder Rabattcodes einlösen?

Rechnungssplitt (Rechnungen an verschiedene Empfänger-Adressen)

Wie kann ich bezahlen?

Reklamation und Schaden

Wie lang ist mein Projekt verfügbar?

Nachbestellung

Auflage ab 100 Exemplaren

Ich habe keine Bestätigungs-E-Mail erhalten

Bestellung & Bezahlung

Lieferung verzögert sich

Termin für die Lieferung

Preise und Versandkosten

Spezialversand und Adressverteilerlisten

In welche Länder werden die Bookfactory-Produkte geliefert?

Wie lange dauert die Produktion eines Fotobuchs?

Wie lange dauert die Lieferung meiner Bestellung?

Kann ich den Status meiner Bestellung verfolgen?

Welche Versandoptionen bietet Bookfactory an?

Liefert Bookfactory auch international?

Wie lange dauert die Produktion von Fotokarten?

Wie lange dauert die Produktion eines Fotokalenders?

Wie lange dauert die Produktion eines Premium Fotobuchs?

Wie lange dauert die Produktion eines Fotobooklets?

Wie lange dauert es, bis meine Fotogrusskarten produziert und versendet werden?

Versand & Lieferung

Allgemein: Welche Auflösung sollten meine Bilder haben?

Allgemein: Automatische Bild-Optimierung: Wann soll ich diese Option anwählen?

Allgemein: Mit welchem Druckverfahren wird bei Bookfactory gedruckt?

Allgemein: Wie viele Fotos passen in ein Fotobuch oder einen Fotokalender?

Problem: Meine Fotos können nicht in die Software oder den Online Editor geladen werden

Fotobuch Premium: Welche Grössen sind für Premium Fotobücher verfügbar?

Fotobuch Premium: Was zeichnet das Premium Fotobuch aus?

Fotobuch Premium: Wie kann ich ein Premium Fotobuch erstellen?

Fotobooklet: Was ist ein Fotobooklet?

Fotobooklet: Wie erstelle ich ein Fotobooklet?

Fotobooklet: Welche Papierarten stehen für Fotobooklets zur Verfügung?

Kann ich mein Fotobuch auch als Geschenk verpacken lassen?

Welche Formate für Fotobücher bietet Bookfactory an?

Kann ich Änderungen am automatisch erstellten Fotobuch vornehmen?

Allgemein: Welches Papier soll ich für mein Fotobuch verwenden?

Allgemein: Wie kann ich ein Fotobuch online erstellen?

Fotobuch Flat Open: Was ist ein Fotobuch Flat Open?

Fotobuch Flat Open: Wie erstelle ich ein Layout für ein Fotobuch Flat Open?

Fotobuch Flat Open: Welche Vorteile bietet ein Fotobuch Flat Open?

Fotobuch Flat Open: Welche Grössen sind für Flat Open Fotobücher verfügbar?

Fotobücher

Fotokarten: Wie kann ich Fotokarten online gestalten?

Fotokarten: Welche Art von Fotokarten bietet Bookfactory an?

Fotokarten: Kann ich individuelle Texte auf deinen Fotokarten hinzufügen?

Fotogrusskarte: Wie gestalte ich Fotogrusskarten bei Bookfactory?

Fotogrusskarte: Kann ich meine Fotogrusskarten in verschiedenen Mengen bestellen?

Fotogrusskarte: Welche Papierarten stehen für Fotogrusskarten zur Verfügung?

Fotokarten

Kann ich ein physisches Fotobuch und ein eBook gleichzeitig bestellen?

E-Book: Was ist ein eBook bei Bookfactory?

E-Book: Wie erstelle ich ein eBook bei Bookfactory?

E-Book: Welche Dateiformate werden für eBooks angeboten?

E-Book

Smart Editor: Was ist der Smart Editor für Fotobücher?

Smart Editor: Wie funktioniert der Smart Editor?

Smart Editor: Wie lange dauert die Erstellung eines Fotobuchs mit dem Smart Editor?

Smart Editor

Fotokalender: Wie erstelle ich einen Fotokalender?

Fotokalender: Welche Formate für Fotokalender bietet Bookfactory an?

Fotokalender: Kann ich besondere Anlässe und Termine in meinen Fotokalender einfügen?

Fotokalender: Kann ich in meinem Fotokalender jeden Monat mit verschiedenen Fotos personalisieren?

Problem: "Beim Upload ihrer Bestellung ist ein Fehler aufgetreten"Aktualisiert 7 hours ago