Problem: Logdateien versendenAktualisiert 2 months ago

Es kann vorkommen, dass wir zur genaueren Analyse Ihres Problems sogenannte «Logdateien» aus der Bookfactory Software benötigen. Gehe dabei wie folgt vor:

• Starte die Bookfactory Gestaltungssoftware
• Klicke in der Taskliste auf Hilfe / Log Dateien exportieren
• Speichere die Logdatei auf deinem Desktop
• Dein Mailsystem wird automatisch gestartet
• Ziehe die Datei wie im Mail-Inhalt beschrieben in den Anhang
• Sende uns die Mail zu