Bookfactory FAQ

<p id="isPasted" style="box-sizing: border-box; margin: 0px 0px 9px; padding: 0px; border: 0px; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-variant-numeric: inherit; font-variant-east-asian: inherit; font-variant-alternates: inherit; font-variant-position: inherit; font-weight: 400; font-stretch: inherit; line-height: 1.6; font-family: Maax, Roboto, Arial, Helvetica, sans-serif; font-optical-sizing: inherit; font-kerning: inherit; font-feature-settings: inherit; font-variation-settings: inherit; font-size: 16px; vertical-align: baseline; color: rgb(0, 0, 0); letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; white-space: normal; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;">Es kann vorkommen, dass wir zur genaueren Analyse Ihres Problems sogenannte &#xAB;Logdateien&#xBB; aus der Bookfactory Software ben&#xF6;tigen. Gehen Sie dabei wie folgt vor:</p><ul style="box-sizing: border-box; margin: 0px 0px 9px 30px; padding: 0px; border: 0px; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-variant-numeric: inherit; font-variant-east-asian: inherit; font-variant-alternates: inherit; font-variant-position: inherit; font-weight: 400; font-stretch: inherit; line-height: inherit; font-family: Maax, Roboto, Arial, Helvetica, sans-serif; font-optical-sizing: inherit; font-kerning: inherit; font-feature-settings: inherit; font-variation-settings: inherit; font-size: 16px; vertical-align: baseline; list-style: disc; color: rgb(0, 0, 0); padding-inline-start: 40px; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; white-space: normal; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;"><li style="box-sizing: border-box; margin: 0px; padding: 0px; border: 0px; font-style: inherit; font-variant: inherit; font-weight: inherit; font-stretch: inherit; line-height: inherit; font-family: inherit; font-optical-sizing: inherit; font-kerning: inherit; font-feature-settings: inherit; font-variation-settings: inherit; font-size: 16px; vertical-align: baseline;">Starten Sie die Bookfactory Gestaltungssoftware</li><li style="box-sizing: border-box; margin: 0px; padding: 0px; border: 0px; font-style: inherit; font-variant: inherit; font-weight: inherit; font-stretch: inherit; line-height: inherit; font-family: inherit; font-optical-sizing: inherit; font-kerning: inherit; font-feature-settings: inherit; font-variation-settings: inherit; font-size: 16px; vertical-align: baseline;">Klicken Sie in der Taskliste auf Hilfe / Log Dateien exportieren</li><li style="box-sizing: border-box; margin: 0px; padding: 0px; border: 0px; font-style: inherit; font-variant: inherit; font-weight: inherit; font-stretch: inherit; line-height: inherit; font-family: inherit; font-optical-sizing: inherit; font-kerning: inherit; font-feature-settings: inherit; font-variation-settings: inherit; font-size: 16px; vertical-align: baseline;">Speichern Sie die Logdatei auf Ihren Desktop</li><li style="box-sizing: border-box; margin: 0px; padding: 0px; border: 0px; font-style: inherit; font-variant: inherit; font-weight: inherit; font-stretch: inherit; line-height: inherit; font-family: inherit; font-optical-sizing: inherit; font-kerning: inherit; font-feature-settings: inherit; font-variation-settings: inherit; font-size: 16px; vertical-align: baseline;">Ihr Mailsystem wird automatisch gestartet</li><li style="box-sizing: border-box; margin: 0px; padding: 0px; border: 0px; font-style: inherit; font-variant: inherit; font-weight: inherit; font-stretch: inherit; line-height: inherit; font-family: inherit; font-optical-sizing: inherit; font-kerning: inherit; font-feature-settings: inherit; font-variation-settings: inherit; font-size: 16px; vertical-align: baseline;">Ziehen Sie die Datei wie im Mail-Inhalt beschrieben in den Anhang</li><li style="box-sizing: border-box; margin: 0px; padding: 0px; border: 0px; font-style: inherit; font-variant: inherit; font-weight: inherit; font-stretch: inherit; line-height: inherit; font-family: inherit; font-optical-sizing: inherit; font-kerning: inherit; font-feature-settings: inherit; font-variation-settings: inherit; font-size: 16px; vertical-align: baseline;">Senden Sie uns die Mail zu</li></ul><p style="box-sizing: border-box; margin: 0px 0px 9px; padding: 0px; border: 0px; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-variant-numeric: inherit; font-variant-east-asian: inherit; font-variant-alternates: inherit; font-variant-position: inherit; font-weight: 400; font-stretch: inherit; line-height: 1.6; font-family: Maax, Roboto, Arial, Helvetica, sans-serif; font-optical-sizing: inherit; font-kerning: inherit; font-feature-settings: inherit; font-variation-settings: inherit; font-size: 16px; vertical-align: baseline; color: rgb(0, 0, 0); letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; white-space: normal; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;"><img src="https://attachments.gorgias.help/zlnr/hc/y7pw/10bab128-1507-4ccf-9ea5-786ce7cc29ec-42b238c2-06d2-4a35-abfe-1c6165277220.png" alt width="800" height="301" style="box-sizing: border-box; padding: 0px; border: 0px; font-style: inherit; font-variant: inherit; font-weight: inherit; font-stretch: inherit; line-height: inherit; font-family: inherit; font-optical-sizing: inherit; font-kerning: inherit; font-feature-settings: inherit; font-variation-settings: inherit; font-size: 16px; max-width: 100%;" class="fr-fic fr-dii"></p>

Es kann vorkommen, dass wir zur genaueren Analyse Ihres Problems sogenannte «Logdateien» aus der Bookfactory Software benötigen. Gehen Sie dabei wie folgt vor:.

Problem: Logdateien versenden

Bookfactory Software

Der Crashkurs für die Bookfactory Gestaltungssoftware im Video-Format

Allgemeines: Automatisches Update der Bookfactory Gestaltungssoftware

Allgemeines: Unterstützte Betriebssysteme

Allgemeines: Spracheinstellung

Allgemeines: Darstellungsmodus der Software ändern (Hell oder Dunkel)

Allgemeines: Papiermuster bestellen

Allgemeines: Bildformate

Allgemeines: E-Book von Ihrem Fotobuch erstellen

Allgemeines: Übertragen von mehreren Produkten in einer Bestellung

Grundfunktionen: Arbeitsfläche erklärt

Grundfunktionen: Automatisches Speichern aktivieren

Grundfunktionen: Gestaltungsmodus (Automatisch, Smart-Layout, Manuell)

Grundfunktionen: Ich vermisse einige Funktionen (Wechseln in den manuellen Modus)

Grundfunktionen: Produktoptionen ändern

Grundfunktionen: Vorlagenpaket ändern

Grundfunktionen: Format ändern

Detailfunktionen: Ein Layout für das ganze Buch verwenden

Detailfunktionen: Eigene Layouts erstellen und speichern

Detailfunktionen: Vorschau PDF erstellen

Detailfunktionen: Fotos aus Projekt sammeln

Detailfunktionen: Bilder automatisch platzieren

Detailfunktionen: Einstellungen Bildordner

Detailfunktionen: Favoriten setzen für Bilder

Detailfunktionen: Bildbearbeitung

Detailfunktionen: Automatische Optimierung bei der Bestellung

Detailfunktionen: Seitennummerierung aktivieren

Detailfunktionen: Doppelseiten innerhalb des Fotoprojektes verschieben

Detailfunktionen: Pipettenfunktion

Detailfunktionen: Text Stil speichern

Detailfunktionen: Raster

Detailfunktionen: Hilfslinien

Detailfunktionen: Anordnen von Objekten in den Vorder- und Hintergrund

Problem: Mac / Mein Projekt kann nicht gespeichert werden

Problem: Mac / Ich kann mit der Gestaltung nicht beginnen und hänge nach der Produktkonfiguration fest

Problem: Meine Bestellung taucht nicht im Warenkorb auf

Problem: Fehlermeldung bei der Bestellung: "Das Projekt enthält Ressourcen, deren Upload noch nicht abgeschlossen ist."

Problem: Meine Bestellung kann nicht ausgeführt werden, weil meine Bookfactory Version zu alt ist.

Problem: Die Bookfactory Gestaltungssoftware kann nicht aktualisiert werden, da mein Betriebssystem zu alt ist.

Problem: Projekt-Fehlerbericht beim Bestellvorgang

Problem: Ungültige Projektstruktur

Problem: Probleme mit dem Zugriff auf Apple Fotos

Problem: Beim Softwarestart kann nicht weiter in die Produktkategorie navigiert werden.

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Fehlermeldung: Seitengrösse oder Ausrichtung ist von Seite zu Seite unterschiedlich

Problem: Logdateien versendenAktualisiert 3 months ago