Bookfactory FAQ

Tu essaies d&apos;envoyer tes projets depuis la liste de t&#xE9;l&#xE9;chargement vers le panier, mais le message suivant s&apos;affiche ?&#xAB; Une erreur s&apos;est produite lors du t&#xE9;l&#xE9;chargement de votre commande. Veuillez r&#xE9;essayer plus tard. &#xBB;Cela peut arriver pour plusieurs raisons :<ul><li data-path-to-node="8,0,0" style="font-size: 16px;">Une connexion internet instable.</li><li data-path-to-node="8,1,0" style="font-size: 16px;">Un pare-feu (firewall) actif dans ton antivirus ou celui de ton appareil.</li><li data-path-to-node="8,2,0" style="font-size: 16px;">Le logiciel Bookfactory n&apos;a pas toutes les autorisations n&#xE9;cessaires.</li></ul>Voici quelques solutions pour t&apos;aider :<ul><li data-path-to-node="10,0,0" style="font-size: 16px;">D&#xE9;sactive puis r&#xE9;active ta connexion internet.</li><li data-path-to-node="10,1,0" style="font-size: 16px;">Ajoute une r&#xE8;gle d&apos;exception pour le logiciel Bookfactory dans ton antivirus externe.</li><li data-path-to-node="10,2,0" style="font-size: 16px;">V&#xE9;rifie &#xE9;galement les param&#xE8;tres du pare-feu interne de ton appareil pour autoriser Bookfactory.</li><li data-path-to-node="10,3,0" style="font-size: 16px;">Assure-toi que le logiciel dispose de toutes les autorisations d&apos;acc&#xE8;s.</li></ul>Si aucune de ces &#xE9;tapes ne fonctionne, n&apos;h&#xE9;site pas &#xE0; contacter notre &#xE9;quipe ! On est l&#xE0; pour t&apos;aider :<ul data-path-to-node="12"><li>E-mail : service@bookfactory.ch</li><li>T&#xE9;l&#xE9;phone : +41 44 949 44 99</li></ul>

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Problème de transfert vers le panier d'achat

Logiciel Bookfactory

Problèmes

Le cours intensif du logiciel de conception Bookfactory en format vidéo

Smart-Layout

Définir des favoris dans le dossier d'images

Barre latérale

Appliquez votre propre mise en page à toutes les pages

Appliquer l'Autofill

Changement de format

Modifier les options des produits

Déplacer les doubles pages

Software Tutorials (Videos)

Shortcuts (Raccourcis clavier Windows & Mac)

Général: Formats d'image

Général: Mise à jour automatique du logiciel de conception Bookfactory

Général: Systèmes d'exploitation pris en charge

Général: Réglage de la langue

Général: changer le mode d'affichage du logiciel (Clair ou Foncé)

Général: Commander des échantillons de documents

Général: créer un livre électronique à partir de votre livre photo

Général: Transférer plusieurs produits en une seule commande

Généralités

Fonctions de base: L'espace de travail expliqué

Fonctions de base: Activer la sauvegarde automatique

Fonctions de base: Mode de conception (Automatique, Smart Layout, Manuel)

Fonctions de base: Certaines fonctions me manquent (passage en mode manuel)

Fonctions de base: Modifier les options du produit

Fonctions de base: Modifier le format

Fonctions de base

Détailler les fonctions: Utilisez une seule mise en page pour l'ensemble du livre

Détailler les fonctions: Créez et enregistrez vos propres mises en page

Détailler les fonctions: Créer un aperçu du PDF

Détailler les fonctions: Recueillir des photos du projet

Détailler les fonctions: Placement automatique des images

Détailler les fonctions: Paramètres du dossier d'images

Détailler les fonctions: Définir des favoris pour les images

Détailler les fonctions: Traitement des images

Détailler les fonctions: Activer la numérotation des pages

Détailler les fonctions: Déplacer des doubles pages dans le projet photo

Détailler les fonctions: Fonction pipette

Détailler les fonctions: Enregistrer le style du texte

Détailler les fonctions: Grille

Détailler les fonctions: Guides

Détailler les fonctions: Disposer les objets au premier plan et à l'arrière-plan

Fonctions détaillées

Problème: Mac / Mon projet ne peut être sauvegardé

Problème: Mac / Je n'arrive pas à démarrer la conception et je suis bloqué après la configuration du produit

Problème: ma commande n'apparaît pas dans le panier d'achat

Problème: Message d'erreur lors de la commande : "Le projet contient des ressources dont le téléchargement n'est pas encore terminé".

Problème: Ma commande ne peut être traitée car ma version de Bookfactory est trop ancienne.

Problème: le logiciel de conception Bookfactory ne peut pas être mis à jour car mon système d'exploitation est trop ancien.

Problème: rapport d'erreur du projet pendant le processus de commande

Problème: structure de projet non valide

Problème: envoyer des fichiers journaux

Problème: problèmes d'accès à Apple Photos

Problème: au démarrage du logiciel, il n'est pas possible de naviguer plus loin dans la catégorie de produits.

Panier d'achat: Réinitialiser le mot de passe

Combien de temps les projets créés avec l'éditeur en ligne restent-ils sauvegardés?

Editeur en ligne

Message d'erreur: La taille ou l'orientation de la page varie d'une page à l'autre

Message d'erreur : Numéro de page non valide pour la couverture du PDF

Message d'erreur:  Augmenter les étapes Contenu-PDF

Message d'erreur: Le PDF ne contient pas de polices intégrées

nombre min. et max. de pages et étapes d'augmentation par produit

PDF-to-Book

Comment utiliser un bon d'achat?

Facturation fractionnée

Comment puis-je payer

Réclamation et dommages

Combien de temps mon projet est-il disponible?

Commander à nouveau

Commande supérieures à 100 exemplaires

Je n'ai pas reçu d'e-mail de confirmation

Commande & paiement

La livraison a du retard

Date de livraison

Prix et frais d’envoi en vigueur

Envoi spécial et listes des adresses de distribution

Dans quels pays les produits Bookfactory peuvent-ils être livrés?

Combien de temps faut-il pour recevoir mon album photo ?

Quel est le délai de livraison de ma commande ?

Puis-je suivre l'état de ma commande ?

Quelles sont les options de livraison proposées par Bookfactory ?

Bookfactory livre-t-il aussi à l'international ?

Quel est le délai de production des cartes photo pliantes ?

Quel est le délai de production des calendriers photo ?

Quel est le délai de production d'un album premium ?

Quel est le délai de production d'un livret photo ?

Combien de temps faut-il pour que mes cartes de vœux photo soient produites et envoyées ?

Problème de transfert vers le panier d'achatMis à jour 16 hours ago