Problèmes

Problème: Mac / Mon projet ne peut être sauvegardé

Vous utilisez le logiciel de conception Bookfactory sur Mac et ne pouvez pas sauvegarder votre projet ? Vous avez probablement lancé le logiciel directement à partir du disque d'installation. Pour pouvoir utiliser correctement le logiciel et toutes s

Problème: Mac / Je n'arrive pas à démarrer la conception et je suis bloqué après la configuration du produit

Vous utilisez le logiciel de conception Bookfactory sur Mac et vous ne pouvez pas accéder à la zone de conception ?. Vous avez probablement lancé le logiciel directement à partir du disque d'installation. Afin de pouvoir utiliser correctement le logi

Problème: ma commande n'apparaît pas dans le panier d'achat

Si vous rencontrez des problèmes pour transférer votre commande ou si votre projet n'apparaît pas dans le panier après le transfert, suivez les étapes ci-dessous:.

Problème: Message d'erreur lors de la commande : "Le projet contient des ressources dont le téléchargement n'est pas encore terminé".

Si vous rencontrez des problèmes pour transférer votre commande ou si votre projet n'apparaît pas dans le panier après le transfert, suivez les étapes ci-dessous:.

Problème: Ma commande ne peut être traitée car ma version de Bookfactory est trop ancienne.

Le logiciel de conception Bookfactory et la gamme Bookfactory sont en constante évolution. Afin de pouvoir fournir à nos clients un support adéquat, nous avons donc besoin d'une version à jour. Pour cette raison, les anciennes versions du logiciel de

Problème: le logiciel de conception Bookfactory ne peut pas être mis à jour car mon système d'exploitation est trop ancien.

Lorsque vous passez à une version plus récente du logiciel de conception Bookfactory, la configuration requise pour le système d'exploitation change également. Si vous n'avez pas ouvert le logiciel depuis un certain temps, il se peut que vous ne puis

Problème: rapport d'erreur du projet pendant le processus de commande

Lorsque votre projet est terminé, il est vérifié pour détecter d'éventuelles erreurs telles que:. En cliquant sur les avertissements correspondants, vous pouvez vous rendre directement sur la page et vérifier les avertissements. Pour pouvoir procéder

Problème: structure de projet non valide

Si le logiciel de conception Bookfactory est forcé de se fermer par l'utilisateur pendant un processus de chargement ou d'enregistrement, la structure du projet peut être endommagée au cours du processus. Dans ce cas, veuillez contacter le service cl

Problème: envoyer des fichiers journaux

Il peut arriver que nous ayons besoin de ce que l'on appelle les "fichiers journaux" du logiciel Bookfactory pour une analyse plus précise de votre problème. Procédez comme suit:.

Problème: problèmes d'accès à Apple Photos

La plupart du temps, le problème de l'intégration d'Apple Photos est dû au paramètre d'autorisation du logiciel. Sur l'appareil Apple, procédez comme suit:Lancez l'application Photos sur votre appareil.

Problème: au démarrage du logiciel, il n'est pas possible de naviguer plus loin dans la catégorie de produits.

Dans la plupart des cas, ce problème peut être résolu assez facilement et est dû au paramètre d'affichage de votre ordinateur :.

Panier d'achat: Réinitialiser le mot de passe

Si vous avez oublié votre mot de passe, vous pouvez facilement le réinitialiser dans la zone de connexion.Pour ce faire, naviguez vers le compte utilisateur dans le coin supérieur droit afin que la fenêtre de connexion s'affiche et effectuez les étap