Problème: je n'arrive pas à me connecter à mon compte BookfactoryMis à jour 23 days ago

Voici les raisons possibles de tes problèmes de connexion, ainsi que les solutions correspondantes:

• Le mot de passe est incorrect
  • Clique sur « Mot de passe oublié ? » lors de la connexion et réinitialise ton mot de passe
    
    
• Tu t'es inscrit avec une autre adresse e-mail
  • Essaie une autre adresse e-mail ou clique sur « Mot de passe oublié » – si tu ne reçois pas d'e-mail, c'est peut-être parce que tu as utilisé une autre adresse e-mail
    
    
• Tu n'as pas entièrement terminé ton inscription à Bookfactory
  • Lors de ton inscription, tu dois confirmer ton adresse e-mail – vérifie ta boîte de réception, y compris ton dossier spam, pour voir si tu as reçu notre e-mail de confirmation automatique, puis clique sur le lien de confirmation
    
    
• Ta dernière connexion remonte à plusieurs années
  • Les comptes inactifs peuvent être supprimés s'il n'y a pas de réponse au rappel envoyé automatiquement. Dans ce cas, contacte le service client ou inscris-toi à nouveau.
    
    
• Tu ne peux pas cliquer sur le lien / La page ne se charge pas ?
  • Vérifie ta connexion Internet
  • Depuis le logiciel de conception Bookfactory : vérifie si ton navigateur par défaut et ton pare-feu sont autorisés à ouvrir les liens provenant du logiciel Bookfactory
    
    
• Aucune de ces solutions n'a fonctionné ?
  • Contacte notre service client pour obtenir de l'aide