Tu peux modifier ton mot de passe dans ton profil ou en utilisant la fonction &#xAB;Mot de passe oubli&#xE9;&#xBB; sur la page de connexion.<h1 id="modifier-ton-mot-de-passe-via-ton-compte-utilisateur-bookfactory">Modifier ton mot de passe via ton compte utilisateur Bookfactory</h1>Tu peux modifier ton mot de passe dans ton compte.Sous &#xAB;Mes donn&#xE9;es personnelles&#xBB;, tu trouveras l&apos;onglet &#xAB;Modifier le mot de passe&#xBB;<img src="https://attachments.gorgias.help/JEmYL2nq3l6oMgQ3/hc/Oro0V7L5Bjx9d83N/2026042413-d62000e3-6968-4ee3-8066-297e043ca3b1-df5652b4-42fd-4a19-b07f-cbddd0bad69b.png" style="width: 499px;" class="fr-fic fr-dib"> Changer ton mot de passe &#xE0; l&apos;aide de la fonction &#xAB;Mot de passe oubli&#xE9;&#xBB;Tu as oubli&#xE9; ton mot de passe et tu ne peux plus acc&#xE9;der &#xE0; ton profil?Pas de souci! Dans la fen&#xEA;tre de connexion, clique sur &#xAB;Mot de passe oubli&#xE9;?&#xBB;; il te suffit ensuite d&apos;entrer l&apos;adresse e-mail que tu as utilis&#xE9;e pour t&apos;inscrire et, en quelques minutes, tu recevras un e-mail g&#xE9;n&#xE9;r&#xE9; automatiquement qui te permettra de r&#xE9;initialiser ton mot de passe.<blockquote>V&#xE9;rifie ton dossier de courrier ind&#xE9;sirable si tu ne trouves rien dans ta bo&#xEE;te de r&#xE9;ception.</blockquote> <img src="https://attachments.gorgias.help/JEmYL2nq3l6oMgQ3/hc/Oro0V7L5Bjx9d83N/2026042413-e6fd4f48-b779-46b6-a012-a1daa03be1b0-d0ae81e3-c7cf-4575-b3f4-7a1d5023085d.png" style="width: 387px;" class="fr-fic fr-dib">

Où est-ce que je change mon mot de passe?

Guide pour modifier et supprimer tes adresses

Dans ton compte, sous &#xAB; Mes adresses &#xBB;, tu peux ajouter, modifier ou supprimer des adresses.&#xA0;<img src="https://attachments.gorgias.help/JEmYL2nq3l6oMgQ3/hc/Oro0V7L5Bjx9d83N/2026042412-3f76668b-9102-40fa-b2a1-05a946c847ae-e04cba4b-f954-43a6-bfae-b4ede53956d2.png" style="width: 559px;" class="fr-fic fr-dii">Ton adresse de livraison par d&#xE9;faut est s&#xE9;lectionn&#xE9;e automatiquement lorsque tu passes tes commandes. Tu peux &#xE9;galement modifier ou ajouter une adresse pendant le processus de commande, mais tu ne peux pas la supprimer.<blockquote>V&#xE9;rifie bien que la bonne adresse est s&#xE9;lectionn&#xE9;e avant de passer ta commande</blockquote>En plus du bouton &#xAB; Ajouter une nouvelle adresse &#xBB;, tu disposes des options suivantes pour chaque adresse:<img src="https://attachments.gorgias.help/JEmYL2nq3l6oMgQ3/hc/Oro0V7L5Bjx9d83N/2026042413-4d0d9f0b-7b39-421b-8880-254bb8314341-fb9b72a1-f3f7-4084-a8d5-ac416a6d9879.png" style="width: 300px;" class="fr-fic fr-dib fr-fil">Tu ne peux d&#xE9;finir qu&apos;une seule adresse de livraison par d&#xE9;faut active et une seule adresse de facturation par d&#xE9;faut active &#xE0; la fois.

Où puis-je supprimer ou modifier l'adresse de livraison?

Guide pour accéder à ton espace utilisateur Bookfactory

<div style="direction:ltr;border-width:100%;" id="isPasted"><div style="direction:ltr;margin-top:0in;margin-left:0in;width:8.6375in;"><div style="direction:ltr;margin-top:0in;margin-left:0in;width:8.6375in;">Tu trouveras ton compte Bookfactory dans le coin sup&#xE9;rieur droit des pages Bookfactory :<img src="https://attachments.gorgias.help/JEmYL2nq3l6oMgQ3/hc/Oro0V7L5Bjx9d83N/2026042011-6f57a76a-804d-4fb2-b568-ca56fb77d1f7-83256f55-a66a-43e9-9307-8c744e1f5533.png" style="width: 553px;" class="fr-fic fr-dii"></div></div></div>Info suppl&#xE9;mentaire : une coche &#xE0; c&#xF4;t&#xE9; de l&apos;ic&#xF4;ne de profil signifie que tu es d&#xE9;j&#xE0; connect&#xE9;

Où puis-je trouver mon compte Bookfactory?

Voici les raisons possibles de tes problèmes de connexion, ainsi que les solutions correspondantes:

Voici les raisons possibles de tes probl&#xE8;mes de connexion, ainsi que les solutions correspondantes:<ul><li style="font-size: 16px;">Le mot de passe est incorrect<ul style="font-size: initial;"><li style="font-size: 16px;">Clique sur &#xAB; Mot de passe oubli&#xE9; ? &#xBB; lors de la connexion et r&#xE9;initialise ton mot de passe </li></ul></li><li style="font-size: 16px;">Tu t&apos;es inscrit avec une autre adresse e-mail<ul style="font-size: initial;"><li style="font-size: 16px;">Essaie une autre adresse e-mail ou clique sur &#xAB; Mot de passe oubli&#xE9; &#xBB; &#x2013; si tu ne re&#xE7;ois pas d&apos;e-mail, c&apos;est peut-&#xEA;tre parce que tu as utilis&#xE9; une autre adresse e-mail </li></ul></li><li style="font-size: 16px;">Tu n&apos;as pas enti&#xE8;rement termin&#xE9; ton inscription &#xE0; Bookfactory<ul style="font-size: initial;"><li style="font-size: 16px;">Lors de ton inscription, tu dois confirmer ton adresse e-mail &#x2013; v&#xE9;rifie ta bo&#xEE;te de r&#xE9;ception, y compris ton dossier spam, pour voir si tu as re&#xE7;u notre e-mail de confirmation automatique, puis clique sur le lien de confirmation </li></ul></li><li style="font-size: 16px;">Ta derni&#xE8;re connexion remonte &#xE0; plusieurs ann&#xE9;es<ul style="font-size: initial;"><li style="font-size: 16px;">Les comptes inactifs peuvent &#xEA;tre supprim&#xE9;s s&apos;il n&apos;y a pas de r&#xE9;ponse au rappel envoy&#xE9; automatiquement. Dans ce cas, contacte le service client ou inscris-toi &#xE0; nouveau. </li></ul></li><li style="font-size: 16px;">Tu ne peux pas cliquer sur le lien / La page ne se charge pas ?<ul style="font-size: initial;"><li style="font-size: 16px;">V&#xE9;rifie ta connexion Internet</li><li style="font-size: 16px;">Depuis le logiciel de conception Bookfactory : v&#xE9;rifie si ton navigateur par d&#xE9;faut et ton pare-feu sont autoris&#xE9;s &#xE0; ouvrir les liens provenant du logiciel Bookfactory </li></ul></li><li style="font-size: 16px;">Aucune de ces solutions n&apos;a fonctionn&#xE9; ?<ul style="font-size: initial;"><li style="font-size: 16px;">Contacte notre <a href="https://www.bookfactory.ch/kontakt/">service client</a> pour obtenir de l&apos;aide</li></ul></li></ul>

Problème: je n'arrive pas à me connecter à mon compte Bookfactory

Bookfactory FAQ

Informations sur le compte utilisateur Bookfactory

Compte utilisateur Bookfactory

Le cours intensif du logiciel de conception Bookfactory en format vidéo

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Définir des favoris dans le dossier d'images

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Général: Formats d'image

Général: Mise à jour automatique du logiciel de conception Bookfactory

Général: Systèmes d'exploitation pris en charge

Général: Réglage de la langue

Général: changer le mode d'affichage du logiciel (Clair ou Foncé)

Général: Commander des échantillons de documents

Général: créer un livre électronique à partir de votre livre photo

Général: Transférer plusieurs produits en une seule commande

Les modèles de Bookfactory

Généralités

Fonctions de base: Activer la sauvegarde automatique

Fonctions de base: Mode de conception (Automatique, Smart Layout, Manuel)

Fonctions de base: Certaines fonctions me manquent (passage en mode manuel)

Fonctions de base: Modifier les options du produit

Fonctions de base: Modifier le format

Fonction de base : supprimer et ajouter des pages

Fonctions de base

Détailler les fonctions: Utilisez une seule mise en page pour l'ensemble du livre

Détailler les fonctions: Créez et enregistrez vos propres mises en page

Détailler les fonctions: Créer un aperçu du PDF

Détailler les fonctions: Recueillir des photos du projet

Détailler les fonctions: Placement automatique des images

Détailler les fonctions: Paramètres du dossier d'images

Détailler les fonctions: Définir des favoris pour les images

Détailler les fonctions: Traitement des images

Fonction de détail: optimisation automatique des images

Détailler les fonctions: Activer la numérotation des pages

Détailler les fonctions: Déplacer des doubles pages dans le projet photo

Détailler les fonctions: Fonction pipette

Détailler les fonctions: Enregistrer le style du texte

Détailler les fonctions: Grille

Détailler les fonctions: Guides

Détailler les fonctions: Disposer les objets au premier plan et à l'arrière-plan

Fonctions détaillées

Problème: Mac / Mon projet ne peut être sauvegardé

Problème: Mac / Je n'arrive pas à démarrer la conception et je suis bloqué après la configuration du produit

Problème: ma commande n'apparaît pas dans le panier d'achat

Problème: Message d'erreur lors de la commande : "Le projet contient des ressources dont le téléchargement n'est pas encore terminé".

Problème: Ma commande ne peut être traitée car ma version de Bookfactory est trop ancienne.

Problème: le logiciel de conception Bookfactory ne peut pas être mis à jour car mon système d'exploitation est trop ancien.

Problème: rapport d'erreur du projet pendant le processus de commande

Problème: structure de projet non valide

Problème: envoyer des fichiers journaux

Problème: problèmes d'accès à Apple Photos

Problème: au démarrage du logiciel, il n'est pas possible de naviguer plus loin dans la catégorie de produits.

Panier d'achat: Réinitialiser le mot de passe

Problème de transfert vers le panier d'achat

Problèmes

Logiciel Bookfactory

Où est-ce que je trouve l'éditeur en ligne ?

Combien de temps les projets créés avec l'éditeur en ligne restent-ils sauvegardés?

Informations générales sur l'éditeur en ligne

Ajouter et supprimer des pages dans l'éditeur en ligne

Les fonctions de base de l'éditeur en ligne

Editeur en ligne

Message d'erreur: La taille ou l'orientation de la page varie d'une page à l'autre

Message d'erreur : Numéro de page non valide pour la couverture du PDF

Message d'erreur:  Augmenter les étapes Contenu-PDF

Message d'erreur: Le PDF ne contient pas de polices intégrées

nombre min. et max. de pages et étapes d'augmentation par produit

Je ne trouve pas le dossier AppData

PDF-to-Book

Comment utiliser un bon d'achat?

Facturation fractionnée

Comment puis-je payer

Réclamation et dommages

Combien de temps mon projet est-il disponible?

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Est-ce que je peux annuler ma commande ?

Commande & paiement

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Envoi spécial et listes des adresses de distribution

Dans quels pays les produits Bookfactory peuvent-ils être livrés?

Combien de temps faut-il pour recevoir mon album photo ?

Quel est le délai de livraison de ma commande ?

Puis-je suivre l'état de ma commande ?

Quelles sont les options de livraison proposées par Bookfactory ?

Bookfactory livre-t-il aussi à l'international ?

Quel est le délai de production des cartes photo pliantes ?

Quel est le délai de production des calendriers photo ?

Quel est le délai de production d'un album premium ?

Quel est le délai de production d'un livret photo ?

Combien de temps faut-il pour que mes cartes de vœux photo soient produites et envoyées ?

Expédition & livraison

Quelle doit être la résolution de mes photos?

Optimisation automatique des images: Quand dois-je sélectionner cette option?

Quel procédé d’impression est utilisé chez Bookfactory?

Combien de photos peuvent être insérées dans un livre photo ou un calendrier photo?

Mes Photos ne peuvent pas être chargées dans le logiciel ou l'éditeur en ligne

Qu'est-ce que je devrais utiliser ? Éditeur en ligne, logiciel et PDF-to-Book

Informations générales sur les produits Bookfactory

Comment créer un calendrier photo personnalisé ?

Quels formats de calendriers photo proposez-vous ?

Puis-je enregistrer des entrées et des événements spéciaux dans le calendrier ?