Comment utiliser un bon d'achat?
Si vous avez obtenu un bon d'achat Bookfactory, vous pouvez entrer le code du bon d'achat dans votre panier. Les bons d'achat ou réductions ne sont pas cumulables et sont valables jusqu'à la date indiquée.
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Commande & paiement
Facturation fractionnée
Si le client souhaite en outre que des factures soient envoyées à différents destinataires (facturation fractionnée), il doit se renseigner auprès de notre service clientèle avant le processus de commande, à l’adresse [email protected]. Pour cha
Comment puis-je payer
Vous pouvez payer tous nos produits par facture, carte de crédit, TWINT, PostFinance Card ou PostFinance e-finance.
Réclamation et dommages
Si vous n’étiez pas satisfait du produit livré, adressez une réclamation au service clientèle. Nous vous indiquerons comment obtenir un produit de remplacement le plus rapidement possible. Bien évidemment sans vous facturer de frais supplémentaires.
Combien de temps mon projet est-il disponible?
Éditeur en ligne. Les projets créés dans l'éditeur en ligne restent modifiables pendant 400 jours dans la liste des projets après la dernière modification enregistrée. Si vous ouvrez et enregistrez à nouveau le projet, cette période recommence – même
Commander à nouveau
Éditeur en ligne. Vous pouvez recommander tous vos projets réalisés avec l’Éditeur en ligne dans un délai de 60 jours. Pour cela, connectez-vous à votre compte client et sélectionnez la section « Mes projets d'éditeur en ligne ». Dans la vue suivante
Commande supérieures à 100 exemplaires
Nous pouvons également vous faire une offre personnalisée pour les commandes importantes de plus de 100 exemplaires. Veuillez vous enquérir du prix auprès de notre service clientèle avant de passer commande de plus de 100 exemplaires.
Je n'ai pas reçu d'e-mail de confirmation
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